So einfach funktioniert es:
-
Sie melden sich telefonisch bei GRZ IT-Solutions und beschreiben kurz Ihr IT-Problem.
-
Unserer Service-Techniker startet sein Support-Tool,
ruft Sie auf Wunsch zurück und nennt Ihnen eine individuell generierte Fernwartungs-ID.
-
Sie starten Ihre Version des Kunden-Modules (pcvisit_Support_15_Kunden-Modul... oder GRZ-Fernwartung)
und tragen die Fernwartungs-ID in das Feld auf dem Startbildschirm ein.
-
Klicken Sie nun auf "Starten" und die Verbindung wird automatisch aufgebaut.
-
Um sicher zu gehen, dass Sie auch wirklich mit dem Support einverstaden sind,
müssen Sie die Abfrage bitte mit "JA" bestätigen.
-
Unser Service-Techniker behebt das Problem in Ihrem System.
Sie können live alles mitverfolgen was auf Ihrem System geschieht.
-
Wenn die Arbeiten erledigt sind, beendet unser Service-Techniker die Verbindung und Sie können sofort weiterarbeiten.
EINFACH - SCHNELL - EFFIZIENT