Fernwartung per Remote Desktop

Mit dem kostenlosen pcvisit Gastmodul „EasySupport“ hat das GRZ Computercentrum ein optimales Tool zur schnellen Unterstützung bei kleineren IT - Problemen oder Wartungsarbeiten im Angebot. Es ermöglicht unseren Servicetechnikern, sich innerhalb weniger Minuten über das Internet per VPN - Verbindung in das betroffene System einzuwählen. So ist eine schnelle Hilfe gewährleistet und Sie können baldmöglichst weiterarbeiten.

Das pcvisit Gastmodul von GRZ …

  1. ist einfach, denn es ist keine Installation erforderlich, die eventuell Administratorrechte erfordert. Sie führen einfach ein kleines Programm aus und schon geht es los.
  2. ist sicher, da Sie die Verbindung über das pcvisit Gastmodul zu uns herstellen. Ein automatischer Verbindungsaufbau unsererseits ist nicht möglich. Jede pcvisit-Session wird verschlüsselt, um Manipulationen und Abhören der Daten zu verhindern. Der dabei verwendete 128-Bit Blowfish-Algorithmus entspricht in seiner Sicherheit dem SSL-Standard. Somit ist pcvisit mindestens genauso sicher wie Online-Banking.
  3. erlaubt unnötige Kosten einzusparen sowie den Betriebsablauf nicht länger als unbedingt nötig zu stören, da unser Service Techniker schnell und ohne Anfahrt helfen kann.

So einfach funktioniert es:

  1. Sie melden sich telefonisch im GRZ Computercentrum und beschreiben kurz Ihr IT-Problem.
  2. Einer unserer Service Techniker startet unsere Version pcvisit Service-Tools, ruft Sie zurück und nennt Ihnen eine individuell generierte Verbindungsnummer.
  3. Sie starten Ihrer Version des pcvisit Service-Tools und tragen die Verbindungsnummer in das Feld auf dem Startbildschirm ein. Klicken Sie nun auf "Start"  und die Verbindung wird automatisch aufgebaut.
  4. Unser Service-Techniker behebt das Problem in Ihrem System.
  5. Wenn die Arbeiten erledigt sind, beendet unser Service-Techniker die Verbindung und Sie können sofort weiterarbeiten.

Die Abrechnung erfolgt in einem fairen 10 Minuten Takt gemäß unserer Preisliste.

Fernwartung per pcvisit